Strategic Communication

Ya pasó aquel tiempo donde los blogs eran la gran novedad y los usuarios de internet se abrían uno para contar sus vivencias, sus viajes o sus hobbies. Ese lugar lo han ocupado las redes sociales hace ya tiempo. Luego fueron las empresas y los medios quienes reportaron la necesidad de incursionar en el mundo de los blogs. Pero el avance del marketing digital y sus múltiples instrumentos fue abriendo nuevos canales y diversificando la atención.

Pero si todas las tendencias y las modas suelen volver, el blog no podía ser la excepción. Pero esta vez ha llegado para quedarse, con fuerza y mayor profesionalismo. En la actualidad, cada vez más empresas buscan desarrollar el marketing de contenidos con un blog empresarial.

Los invito a repasar distintas plataformas para crear una tienda online. Intentaremos adentrarnos en las características de cada una para que puedas determinar cual se adapta mejor a las necesidades de tu emprendimiento…

En primer lugar, un blog empresarial o corporativo suele ser el vehículo ideal para comunicar mensajes corporativos como nuevas disposiciones comerciales o la apertura de una nueva sucursal, por citar ejemplos. También lo es para agregar información más detallada y por tanto valiosa de los productos y servicios que comercializa.

Potenciar un canal de comunicación como es el blog tiene por misión fomentar la conexión con los clientes y el público objetivo de la marca. Si esto ocurre, el vínculo que se genera entre la marca y su público se fortalece, posibilitando así nuevas oportunidades comerciales.

En su nota para Innokabi, Alfonso Prim agrega otra razón por la cual las empresas deben tener un blog. “Un blog empresarial permite posicionar la marca en los buscadores, aumentar el tráfico hacia tu página web, establecer vínculos de confianza y lealtad con tus seguidores y conseguir más clientes”, sostiene Prim.

El sitio ProspectFactory también refuerza la importancia del blog para captar nuevos clientes. En esta nota, afirman que “un Blog empresarial es una pieza fundamental para establecer una estrategia en redes sociales. Un blog corporativo bien hecho, puede representar para su empresa una presencia extra en línea. Y de esta forma atraer audiencia extra, que se puede convertir en clientes cautivos”.

Es importante dejar en claro algunas cosas a la hora de dar inicio a un blog empresarial. Para ello, bastará con hacer una serie de preguntas disparadoras a los fines de esclarecer el panorama:

• ¿Cuál es el público objetivo con el que busco conectar?

• ¿Qué tipos de contenidos tengo para comunicar?

• ¿Cuál es el diferencial que le puedo ofrecer a mi público objetivo?

• ¿Cómo vincularé el blog con mis otros canales de comunicación?

• ¿Qué diseño tendrá y por qué?

Poder dilucidar estas respuestas nos acercará a una visión más acabada de lo que queremos hacer. Pero si esto no es suficiente, también te comparto esta nota muy interesante de Carlos Guerra Terol donde entre otras ideas se encuentran las siguientes: responde las preguntas frecuentes, analiza y compara tus propios productos, crear vídeos tutoriales.

Augure también tiene un artículo que puede servir de inspiración. Allí se analizan los blogs de Telefónica, Nestlé, GeReports, TcBlogs y LinkedIn. Un patrón en común que se desprende de dicho análisis es que todos estos blogs tienen bien definidos cuales son sus públicos objetivos. Además, como bien destaca Augure, todos los blogs buscan un balance entre las comunicaciones corporativas y el contenido de valor que se le puede ofrecer a los seguidores.

Investigando sobre el blog y su impacto en las estrategias de las marcas me topé con esta nota de Puro Marketing. Allí se describe la situación actual de las marcas y el impacto que tiene la incertidumbre de la pandemia en su relación con los clientes. “El blog corporativo es una vía muy efectiva para transmitir información y, sobre todo, que quede en un lugar claro, en el que sea fácil encontrar esos datos”, se puntualiza en el artículo.

Además, hace hincapié en que el blog, al ser un sitio donde se puede comunicar novedades de la marca o empresa, puede ser el lugar ideal para compartir las nuevas normas o protocolos. La nota sostiene también que “el consumidor necesita encontrar esos datos sin grandes esfuerzos, por lo que el blog se convierte en un poderoso aliado para compartir lo que en un principio se empleaba”.

Entonces, podemos afirmar que el blog ha vuelto. Y con mucha fuerza. Que su utilización estratégica puede resultar de gran ayuda para conectar de forma eficiente con nuestros clientes. Que su tratamiento profesional, con una correcta selección de contenidos y un enfoque adecuado nos permitirá también sumar nuevos clientes y oportunidades comerciales.

Por si faltaba algo, en tiempos de coronavirus, los usuarios buscan la información más precisa y confiable al alcance de su mano. Y en ese sentido, que mejor que un blog donde se pueda encontrar todo eso y más…