No es novedad que las redes sociales son un lugar de encuentros. Quizás uno de los más potentes que existan. Desde familiares que se reencuentran, pacientes que consiguen donantes de sangre y vos que te mudabas y ofreciste la mesa de luz que no demoró en ser comprada por un vecino. Precisamente, sobre esta función de facilitar la compra y venta de productos y servicios es que vamos a hablar en esta nota. Sucede que lo que empezó con mucha fuerza en Facebook ahora se ha trasladado a Instagram. Recordemos que ambas redes sociales pertenecen a la compañía de Mark Zuckerberg. Y de la misma forma que ocurrió con el Marketplace de Facebook, la sección Tienda se hizo con un lugar prioritario en la navegación de Instagram.

Esta faceta de Instagram se define como “un nuevo destino en la sección «Explorar» que permite comprar más fácilmente de marcas y creadores”. Allí se pueden descubrir “las últimas tendencias” y obtener “recomendaciones personalizadas, todo en un solo lugar, donde puedes explorar y comprar los productos que te encantan”.

“Instagram Shop incluirá colecciones y productos originales de marcas y creadores en función de las cuentas que sigues y los negocios que usan esta función”, anunciaron, en su momento, desde el blog de la red social.

Los argumentos de Instagram se basan en que “las personas han estado usando videos en vivo en nuestras aplicaciones para exhibir productos durante años, desde zapaterías que anuncian nuevas zapatillas hasta personas influyentes de belleza que se prueban diferentes lápices labiales”. Por lo cual, en Instagram sostienen que “ahora, facilitamos la compra de productos en tiempo real. Pronto, los vendedores, las marcas y los creadores podrán etiquetar productos de su tienda o catálogo de Facebook antes de publicarlos, y esos productos se mostrarán en la parte inferior del video para que las personas puedan tocar fácilmente para obtener más información y comprar”.

Esta herramienta de Instagram es de gran utilidad para las marcas y emprendimientos. Siempre mencionamos que, en la actualidad, lo primero que hace un emprendedor al abrir un negocio es contárselo a sus conocidos. Lo segundo es abrirse un Instagram. En esta nota de Más Vale Comunicar te contamos todo lo que debes saber para crearle un perfil a tu marca. Pero lo que hace Instagram Shop es impulsar, potenciar y simplificar los procesos de compra y venta dentro de la red social.

La novedad más útil de Instagram Shopping radica en que las marcas pueden elegir una foto para publicar y etiquetar en ella hasta cinco productos. O, en su defecto, 20 productos por posteo si este está conformado por un carrousel de fotos.

De este modo, dentro de cada publicación, el potencial cliente puede acceder a los precios y la información del producto o servicio que ofrece la marca. Sin dudas, esto representa una comodidad y una información básica muy valiosa para nuestro público objetivo.

Pero no sólo eso ofrece Instagram Shopping. Al abrir un canal de venta, los usuarios de la red social también pueden realizar la compra desde la misma. Por su parte, las marcas pueden capitalizar el proceso de conversión al interior de Instagram. Para todos: un golazo.

En su artículo: “Instagram Shopping: ¿Qué es y cómo utilizarlo?”, Sara Martín describe una serie de requisitos para las marcas que quieren montar su tienda. Para ello, la autora indica que las empresas deben configurar su cuenta como un perfil empresarial, instalar la última versión de Instagram y conectar su usuario a una Fan Page de Facebook.

Además, Martín aclara que hay que publicar un mínimo de 9 posteos previos a abrir la tienda y también se deben vender productos físicos en un sitio web oficial de la marca.

Sin dudas que no son pocos los requisitos pero lo cierto es que Instagram cada vez más publicita productos y servicios en su dinámica. De hecho, el ícono de Tienda se ha impuesto recientemente en Argentina y no parece que fuera a dar marcha atrás.

En resumen, las redes sociales están dejando atrás eso de ser vidrieras de las marcas. Ahora son vidrieras y puntos de ventas, directos y simples, de cada marca o emprendimiento que se lanza a hacerlo.

No obstante, es importante seguir desarrollando contenido de calidad y no convertir al perfil de Instagram en un mero catálogo de productos. De esto hemos hablado en profundidad, sobre todo en nuestra columna: “Instagram: el contenido es el rey”. Si estás pensando en darle un salto de calidad a tus redes, echale un vistazo.

Por último, sostener una estructura como la de Instagram Shop requerirá, además de una planificación estratégica de contenidos, una especial atención a revisar los stocks, la logística y los mecanismos de comunicación y atención a los clientes.